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Garantía legal y servicio posventa

Conforme el Código Civil, el Cliente se beneficia de la garantía legal contra los vicios ocultos. De esta manera, en caso de defecto de fabricación del Producto que lo vuelva inadecuado para su uso, el Cliente puede dirigirse al servicio posventa de Alfareriaduero.es, enviando:

  • Un correo electrónico dirigido a info@alfareriaduero.es.
  • Una carta certificada con acuse de recibo dirigida a Alfarería Duero S.L., a la dirección siguiente: Calle Carretera, S/N - 49192 Valcabado (ZAMORA) ESPAÑA.

El Cliente tendrá entonces la posibilidad de elegir entre devolver el Producto haciéndose rembolsar el precio correspondiente, o conservar el Producto y que se le reembolse una parte de dicho precio.

En el caso en que el Cliente opte por la devolución del Producto, los gastos de devolución correrán a cargo de Alfarería Duero S.L., sobre la base del modo de entrega inicial.

El Cliente reconoce que Alfarería Duero S.L. ha satisfecho correctamente su obligación de información.

Seguridad de las transacciones

El pago de las compras en línea se hace por tarjeta bancaria mediante el pago seguro (TPV) de Banco Sabadell. Al realizar la compra, nuestra página se comunica automáticamente con el TPV seguro del Banco Sabadell y allí el cliente introduce los datos de su tarjeta (número, caducidad y código CVV). La entidad emisora de su tarjeta puede establecer otras medidas de seguridad, como enviarle una clave de un único uso a su teléfono móvil, pedirle un código secreto, etc. Al finalizar el pago, nuestra página recibe exclusivamente una notificación de si el pago se ha efectuado o no, de modo que ninguna información bancaria relativa al Cliente es recibida ni almacenada por Alfarería Duero S.L.

Para optimizar la seguridad de las transacciones en Internet, un sistema de pago en línea SSL (Secure Socket Layer) permite codificar las informaciones de la tarjeta bancaria del Cliente. Además, toda nuestra página está protegida con un certificado SSL de 4096 bits (la más alta del mercado), por lo que sus compras se realizan codificadas y son indescifrables para cualquier persona o máquina que intercepte la comunicación. En algunos navegadores verá el mensaje "Es seguro" al lado de la dirección de nuestra página, mientras que en otros sólo aparece un candado, indicando así que es seguro comprar en nuestra página.

Nota: en el caso en que el Cliente utilice un navegador no compatible con el sistema SSL, no se podrá realizar la transacción.


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